1. Общие положения
Настоящая политика описывает обработку персональных данных посетителей сайта texendi.ru и клиентов студии печати Texendi.
Оператор персональных данных: Фимушкина Ксения Андреевна.
Используя сайт, регистрируя аккаунт, оформляя заказ, отправляя сообщения в чат поддержки или отмечая согласие в формах, пользователь подтверждает, что ознакомился с этой политикой. Если пользователь не согласен с условиями, ему следует прекратить использование сайта и не передавать данные.
Политика применяется к обработке на территории Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные политикой, регулируются Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормами РФ.
2. Какие данные обрабатываются
В зависимости от действий пользователя могут обрабатываться:
• идентификационные и контактные данные: имя, адрес электронной почты, телефон или иной контакт для связи;
• данные аккаунта: пароль в виде хеша, статус подтверждения почты, код и сведения реферальной программы, баланс бонусов;
• сведения о заказах: выбранные услуги и бумага, расчёт длины и стоимости, статус оплаты и исполнения, адрес или способ получения, комментарии;
• загруженные файлы (в том числе PDF выкроек) и сведения о них (имя, размер, технические параметры страниц), необходимые для расчёта и печати;
• сообщения чата поддержки и уведомления в личном кабинете;
• платёжные сведения в объёме, который передаёт платёжный оператор (статус платежа, идентификаторы платежа); данные банковских карт на серверах студии не хранятся;
• технические данные: cookie сессии, IP-адрес, сведения браузера и устройства, журналы безопасности и ошибок, метки переходов по реферальным ссылкам;
• данные веб-аналитики Яндекс.Метрики (в том числе при включённых вебвизоре и карте кликов) — в соответствии с политикой Яндекса.
Оператор не обязан обрабатывать избыточные данные. Пользователь не должен загружать файлы и текст, содержащие чужие персональные данные без законного основания, а также материалы, распространение которых запрещено.
3. Цели и правовые основания
Данные обрабатываются для:
• регистрации и работы личного кабинета;
• предварительного расчёта, проверки файлов, оформления, исполнения и сопровождения заказа;
• связи по заказу, ответам в чате и сервисным уведомлениям;
• приёма, подтверждения и возврата оплаты через ЮKassa;
• формирования чеков и учёта дохода (в том числе через сервис «Мой налог» / ФНС при подключении);
• работы реферальной и бонусной программы, применения промокодов;
• улучшения работы сайта, статистики посещений и защиты от злоупотреблений;
• исполнения обязанностей, установленных законодательством РФ.
Правовые основания: исполнение договора и действия по запросу пользователя до его заключения (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ); исполнение обязанностей оператора (п. 2); согласие субъекта там, где оно требуется (п. 1), в том числе при регистрации, аналитике и маркетинговых инструментах; иные основания, прямо предусмотренные законом.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до отзыва, и не отменяет обязанности по уже заключённому заказу и бухгалтерскому/налоговому учёту.
4. Передача и поручение обработки
Данные могут передаваться или становиться доступны третьим лицам только в объёме, необходимом для целей обработки:
• хостинг и инфраструктура размещения сайта и файлов;
• платёжный оператор ЮKassa (ООО НКО «ЮМани» и связанные сервисы) — для оплаты и возвратов;
• сервис «Мой налог» / инфраструктура ФНС — для чеков самозанятого при включённой интеграции;
• службы доставки / пункты выдачи — если пользователь выбрал доставку;
• сервисы электронной почты и мессенджеров (в том числе Telegram), если пользователь указал соответствующий контакт или подписался на уведомления;
• Яндекс (Яндекс.Метрика, при необходимости карты) — для статистики и отображения карты;
• уполномоченные государственные органы — по законному запросу.
Оператор не продаёт персональные данные. Поручая обработку подрядчику, оператор исходит из необходимости услуги; пользователь понимает, что отдельные сервисы действуют по своим правилам и политикам конфиденциальности.
5. Файлы, чат и реферальная программа
Загруженные файлы используются для расчёта, проверки и печати. Доступ к ним имеют владелец аккаунта и уполномоченные сотрудники студии. Содержание файлов, права на их использование, корректность выкройки и пригодность результата для пошива остаются на стороне пользователя.
Сообщения чата поддержки обрабатываются для сопровождения заказа и сервиса; они не являются юридической консультацией и могут сохраняться вместе с историей заказа.
Реферальные коды, сведения о приглашённых пользователях и бонусный баланс обрабатываются для начисления и списания поощрений. Условия программы могут изменяться; это не создаёт обязательства выплачивать денежные средства иначе, чем предусмотрено правилами программы и офертой.
6. Сроки хранения и защита
Данные хранятся не дольше, чем нужно для целей обработки, исполнения договора, рассмотрения претензий и обязательных сроков учёта и хранения, установленных законодательством РФ, после чего уничтожаются или обезличиваются, если иное не требуется законом.
Оператор применяет разумные организационные и технические меры защиты. Вместе с тем абсолютная безопасность передачи данных в сети Интернет не гарантируется. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность пароля и устройств входа.
При обнаружении инцидента оператор действует в порядке, предусмотренном законом, без расширения ответственности сверх обязательной.
7. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование, удаление или отзыв согласия в случаях, предусмотренных 152-ФЗ, направив обращение на help@texendi.ru.
Запрос может быть отклонён или исполнен частично, если сохранение данных необходимо для исполнения договора, защиты прав оператора, бухгалтерского и налогового учёта либо прямо требуется законом.
Для реализации прав оператор вправе запросить подтверждение личности заявителя.
8. Изменение политики
Оператор может обновлять политику. Актуальная редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает согласие с новой редакцией в части, не противоречащей обязательным нормам закона.
По вопросам обработки персональных данных: help@texendi.ru.